/歐洲自助行5種突發狀況，靠這招一次解決！/【理賠知多少】
你去過歐洲旅遊嗎？充滿文化底蘊的遙遠國度，總是令人嚮往。但對我的朋友卻是又愛又恨。歐洲雖然美麗，卻也有不少令人怯步的地方，例如入境流程繁瑣、扒手防不慎防、火車飛機經常誤點、食物不合胃口導致水土不服…等等。
保險寶很喜歡去歐洲玩，也遇到不少稀奇古怪的事情，這次保險寶就來分享發生在我及我朋友身上的小故事，順便教大家如何解決！
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突發狀況1. 入關被審問
這件事發生在疫情前，那時候打算一個人去法國跨年，入關的時候，海關大概看我一個女生又是亞洲人，就把我留下，問了很多問題，例如我在台灣是做什麼的？這次旅遊跟誰來？為什麼一個人？來這裡做什麼？要去哪裡？巴拉巴拉…
而且同樣的問題還會重複詢問，最後我終於火大，直接問他到底要幹嘛？海關的臉色才稍稍緩和跟我說「沒什麼，例行公事。祝你新年快樂！」接著在我的護照上蓋了章，放我通行。
後來我才知道，那陣子法國有很多亞洲女孩來這裡從事非法「交易」，所以海關對於單身出遊的年輕女性抓得特別嚴。想想自己膽子真大，竟然敢跟海關吵架…
解決辦法
1 . 用英文嗆回去：
雖然我去的地方不是英語系國家，但英文畢竟是通用語言，有一口流利的英文，會讓海關認為你來這裡是「正當旅行」而不是非法居留。但如果你是自助旅行，又不太會說英文，建議你第二個方法一定能節省時間。
2 . 文件備妥
我當時就是忘記把文件先拿給海關看。這些資料的目的是證明，你在這個國家只是短期逗留，一定會回原本的國家。所以下飛機前，記得將這些東西準備在手邊：
- 三個月內的有效護照。
- 機票，回程的機票如果還沒開，可以列印訂位證明。
- 飯店或旅館的訂房證明及收據。
- 朋友的邀請函：如果你沒有住飯店，記得請你的朋友寫一封邀請函，裡面要註明朋友家的地址、電話或其他聯絡方式。
- 財力證明：這個不一定會用到，但如果像我一樣不幸被審問了，可以拿出你的財力證明，告訴對方你是有能力獨自旅行的。建議出國前直接請銀行行員開立紙本明細。
- 英文版申根保險：我們都知道去歐盟國家玩，一定要保申根保險，並且要用「英文版」給海關看。
【延伸閱讀】還不知道申根險是什麼，可以看這篇文章！
突發狀況2. 錢包被偷
歐洲，特別是南歐的扒手，跟天上的星星一樣多。很多扒手是沒有身份的，所以就算警察逮到也拿他們沒轍。我有個朋友很愛去法國和義大利買精品，每次去每次錢包都會不見。不只現金遺失，信用卡也被盜刷。後來我教她幾招防竊，希望她今年可以人財兩全地平安歸來！
解決辦法
1 . 臭臉防身
這招在法國非常好用，我們都知道巴黎的地鐵是出了名的扒手多。這些扒手很會看人臉色，如果你一看就像觀光客，就很容易成為他們的目標。所以即便出國再怎麼興奮，也學一下法國的上班族，面無表情地逛大街！
2. 重要的物品抱在身上
有些人習慣把皮夾塞在口袋，這樣很容易在聊天分心的時候遭竊，記得財不露白，如果外套有暗袋，可以放在暗袋內。如果你背的是後背包，記得把包包掛在胸前，貴重物品盡可能貼在自己身上。
如果是側背包，拉鍊一定要拉上，用手抵在拉鍊口的位置，這樣一有動靜馬上就知道。當然，如果包包不大，直接抱在身上最安全。
3. 分散風險
信用卡和錢盡可能分開放，這樣就算被偷損失也比較小。我第一次到歐洲的時候，還真的會把當天的晚餐錢塞進鞋裡。
4. 報警/掛失信用卡
這兩件事可以同時做，通常信用卡遭竊，很快就會被盜刷，這時侯要趕快打去信用卡公司，一方面是止付，讓竊賊無法再刷卡；二方面，向客服詢問刷卡的消費記錄，如果可以掌握「時間」及「消費地點」或「店家名稱」，熱心一點的警察就可以立刻辦案。
但如果很不幸遇到不太熱心，或是語言不通的警察，請他打中文翻譯台，請中文翻譯人員幫忙。最後，離開警局前，一定要拿報案證明，以防你的信用卡公司不認帳，可以用報案證明申請查帳。
5. 申根險加保「現金失竊險」及「信用卡損失保險」
這兩項都是旅平險的加價項目，申根險當然也可以加購，出國玩如果擔心失竊，可以找有「旅遊失竊保險」的保險公司投保。
突發狀況3. 貴重物品在飯店遺失
這是我聽過最扯的事。我朋友去捷克的時候，把護照和部分現金放在飯店的保險櫃。回來的時候，保險櫃安安穩穩的鎖著，但櫃子一打開，裡面的東西全部不翼而飛。
解決辦法
1 . 報警
這個應該不用我再說，報警的目的是為了申請報案證明，以便向保險公司及信用卡公司求償。
2 . 向飯店求償
可別以為飯店的保險櫃有多安全，就連Remowa的行李箱都可以被破解，不管是不是內神通暗鬼，還是飯店真的遭小偷，這都是飯店管理疏失，我們要行使自己的權益。
一般飯店都有中文服務人員，可以要求翻譯，將自己的訴求告知店家。如果這招不管用，我朋友偷偷教我，可以直接跟飯店說「I’m reporter! (我是記者!)」，但這招我沒用過，因為我都有保「居住所動產遺失保險」！
3 . 申根險加保「居住所動產遺失保險」
我以前不知道為什麼會有這種保險，直到我聽了這個故事。「居住所動產保險」的承保對象，是我們旅遊期間所居住的地方，不管是飯店還是親友家，只要有財物損失都可以申請理賠。
突發狀況4. 火燒厝
這是另一對德國情侶的故事。當時為了省飯錢，他們訂的是涵蓋廚房的公寓飯店，結果隔壁鄰居火沒關好，警鈴大響。消防隊很快就趕來，順勢撲滅「巴掌大的火」，人當然沒事，房子倒是因為滅火器弄髒了，飯店也沒有多的空房，只好先找其他地方入住。
解決辦法
申根險加保居家火災保險
通常飯店會幫忙安排住宿，但如果出國前有先投保「居家火災保險」，對於住宿的地方起火，導致要另外找地方住，是有住宿補償的。
突發狀況5. 打架受傷
一樣發生在德國，我跟兩個朋友去酒吧玩，結果隔壁桌不知道怎麼發起酒瘋，跟我兩個朋友打起來，結果一個被打傷、一個打傷別人。
解決辦法
1 . 照單全收
這個沒辦法了，完全是自己的錯，摸摸鼻子認了吧！被打傷的那個，申根險還有醫療理賠。打傷別人的，被對方要求賠償。當時不知道該怎麼辦，好險我跟他說，他當時買旅平險的時候有加購「第三人責任險」可以幫忙處理損失！
2 . 申根險加保「第三責任險」
旅行期間造成別人的體傷、財物損失，甚至死亡，都可以向保險公司申請賠償。
申根保險 一次解決你所有突發狀況
以上5個都是我在歐洲遇到令人深刻的突發狀況。當下會不知所措，但事後想想，只要人沒事，一切都滿有趣的！而且，很多都是保險可以搞定的。
去歐洲玩一定要保「申根保險」，這是一種專「屬於歐洲的旅平險」，和一般旅平險不同的是，申根保險有規定最低保額必須是3萬歐元（台幣約120萬），且保險公司必須在當地有聯絡據點。且申根險只有針對醫療保障，其他如大眾工具運輸險（飛安保障）、行李遺失、班機延誤以及前面我們所講的突發狀況都沒有理賠。
偏偏去遠處旅遊最怕的就是天期長、意外多，所以保險公司也有提供「加保」服務，在投保申根保險的時候，可以依自己需求額外增加自己的保障。
2023申根保險推薦
由於申根險銷售門檻較高，加上疫情剛結束，目前有銷售申根保險的保險公司約6家，我把我所知道的，每一家的加保項目整理給大家看，如果有額外的需求但沒有出現在下表中，也可以上德國在台協會，裡面有列出符合歐盟規定的保險公司，如果還不清楚，歡迎來信保險寶討論唷！
【延伸閱讀】旅遊不便險有哪些保障？
申根保險常見問題 Q& A
Q1. 去歐洲一定要買申根險嗎？
A1.
2021年後，已經沒有強制規定了。但歐洲的醫療開銷真的非常昂貴，一般海外旅平險不一定夠用，因此歐洲經貿辦事處和外交部都強烈建議投保。
Q2. 買了申根險，還要再買旅平險嗎？
A2.
申根險是旅平險的一種，主要是針對申根地區的醫療保障，如果有打算租車或擔心班機延誤，則須另外加保責任險和旅遊不便險。可以選擇一般的旅平險，或是問問保險公司是否有提供「申根套餐」，也就是直接將財損保險包在申根險裡面，會比較划算。
也可以點下方保險寶的諮詢信箱詢問唷！
